책) 데일 카네기 인간관계론

 

 

인간을 대하는 방법

1. 비난과 질책은 아무런 도움이 되지 않는다. 오히려 돌아서 나를 공격한다.

2. 남을 개선시키는 것보다 나를 바꾸는 게 유익하다.

3. 아무리 정단한 비판이라도 결과는 같다.

4. 중요한 사람이 되고픈 욕망에 따라 움직인다.

5. 진심어린 인정과 격려만이 사람을 움직인다.

6. 우리는 우리가 원하는 것에만 관심있다.

7. 상대의 관점에서 상대가 원하는 것에 대해 생각하자

8. 다른 사람의 열렬한 욕구를 불러 일으키자

 

어디서든 환영받는 사람이 되는 방법

1. 다른 사람에게 관심을 갖는다. 무조건적으로 당신을 반기는 강아지는 얼마나 사랑스러운가

루스벨트와 오바마는 모든 직원과 알고 지냈다. 

 

2. 좋은 인상

미소. 행동과 감정은 함께다. 스스로의 생각이 행복을 결정한다.

웃어라. 파워포즈

 

3. 이름을 기억하라

상대의 이름에 무게를 싣는다. 이름은 상대에게 가장 중요한 말이다.

 

4. 대화. 상대의 얘기를 잘 들어주기만 해도 훌륭한 대화가 된다.

진심으로 관심과 리액션을 표현하라. 관심을 갖고 그들이 자신의 이야기를 하도록 하라.

 

5. 관심. 다른 사람의 관심에 대해 얘기하라. 상대는 자신이 원하는 것에만 관심이 있다.

6. 보자마자 나를 좋아하게 하는 방법

1) 중요한 사람이 되고픈 욕망

2) 아낌없는 칭찬

3) 내게 주었으면 하는 걸 남에게 주어라

4) 중요한 사람이라는 것을 인정하고 있다고 알려주자

5) 다른 사람으로 하여금 그 사람이 중요하다고 느끼게 하라

6) 그 사람에게 그 사람 얘기를 하라

 

사람을 설득하는 방법

1. 논쟁에서 이겨서 얻을 건 아무것도 없다. 사소한 건 내가 맞아도 양보하자

2. 틀린 걸 지적해서 얻을 건 아무것도 없다. 절대 남에게 틀렸다고 하지 말라

3. 틀림을 인정하라. 나 스스로 먼저 나를 비판하라. 남에게 나에게 할 것 같은 모든 생각, 말을 상대보다 먼저 나에게 질책하라.

4. 설득은 우호적으로 시작하라. 화가 나는 상황에서도 상대를 인정하고 친절하고 우호적인 접근으로 시작한다.

5. 대화할 때는 동의하는 말부터 이야기한다. 

상대의 입에서 처음부터 '아니오'라는 말이 나온다면 심리적으로 자신의 생각을 보호하기 위해서라도 '아니오'라는 의견을 유지하려 한다.

처음부터 긍적적은 반응, '네' 반응으로 이끌고 가는 것이 중요하다.

나랑 여행가자 x => 너 여행 좋아하니? 놀러 가는 거 좋아하지? 여행갈래? 이런 식..?

6. 질문하고 상대가 이야기 하도록 하라

진심으로 경청하고 상대방이 충분히 표현하도록 힘을 실어주어라.

칭찬과 겸손. 내 이야기는 관심도 없다.

상대를 나보다 뛰어난 사람으로 만들어야 한다.

7. 협조. 내 제안조차 상대가 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라. 상대 스스로 선택한 것처럼

8. 기적을 만드는 공식. 다른 사람의 관점에서 생각하라. 적개심을 불러일으키지 않게 된다.

9. 원하는 것. 인간은 공감을 갈망한다. 연민을 느끼고 불편에 공감. 

저라도 그렇게 할 것 같아요~

10. 호소. 사람은 듣기에 그럴 듯한 이유를 따르려고 한다. 고상한 동기에 호소하라.

11. 극화 Dramatize. 말로 사실만 전달하는 건 부족하다. 영화처럼 쇼맨쉽 발휘가 필요하다.

12. 최후의 수단. 도전의욕을 자극하라. 남보다 잘하고 싶다는 욕망

 

적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 방법

1. 비판을 해야한다면 칭찬으로 시작하라

2. 잘못은 간접적으로 지적하라.

3. 남 비판 전에 내 실수, 단점, 과거부터 언급한다.

4. 명령이 아닌 질문으로

5. 상대의 기분이 상할 상황에서 상대의 체면을 살려라

6. 칭찬을 아끼지 말라. 잠재 가능성을 알아보고 칭찬하는 능력은 마법같다.

7. 평판. 기대하는 모습을 이미 상대가 가진 것처럼 말하라.

8. 해주었음 하는 것을 쉬운 일처럼 격려/응원하라

9. 내 제안을 다른 사람이 즐겁게 하도록

 

기적과 같은 결과를 낳는 편지

상대가 중요한 사람이라고 여기도록

 

행복한 결혼 생활을 만드는 방법

1. 잔소리 금지

2. 상대의 사는 방식 인정

3. 비판하지 말라. 가족에게도, 가정에서 남에게도

4. 진심으로 감사, 인정을 표시하라. 밖에서는 Thanks라고 잘만 하면서 집에서는 왜 하지 않는가!

5. 미루지 말고 항상 작은 관심을 자주 보여라. 이 길은 단 한 번 걸어간다. 

6. 결혼 후의 예의

7. 섹스. 결혼의 성적 측면에 관해